Los viajeros, acostumbrados a utilizar nuestros teléfonos móviles y otros dispositivos como portátiles o tablets, y habituados a internet como una herramienta básica en nuestro día a día, no queremos ni podemos renunciar a permanecer conectados durante nuestros viajes.

Sin embargo, el temido roaming nos impide realizar nuestras llamadas, enviar sms o mms, y utilizar internet con normalidad cuando estamos en el extranjero. ¡Nadie se fía del roaming! Y viendo casos como los que os vamos a contar a continuación, no es de extrañar.

Las operadoras de telefonía, obligadas por distintas regulaciones a proporcionar información transparente sobre el funcionamiento y coste del servicio, actúan enviando alertas confusas al usuario, sus ofertas para permanecer conectados a internet en otros países esconden párrafos con cláusulas engañosas que pasan inadvertidas, y muchas veces nuestros dispositivos están configurados para conectarse a la red diferente sin que ni siquiera lo sepamos.

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Así, muchos viajeros buscan soluciones y hasta el momento, la compra de tarjetas de datos del país al que viajan ha sido una de las más recurrentes. Sin embargo, esta práctica tiene demasiados inconvenientes, incluso puede que estas tarjetas no funcionen en tus dispositivos, si no han sido liberados previamente. ¿Firmarías un contrato con un operador extranjero para acceder a una de sus tarjetas? Cada vez más compañías requieren de este trámite para utilizar una de sus tarjetas, muchas veces obtenidas en una tienda en la que ni siquiera hemos podido mantener una conversación fluida con el vendedor.

¿Cómo conectarte por tanto a internet en el extranjero de forma económica y segura? ¿Cómo evitar los carísimos costes de roaming? En AlldayInternet te ofrecemos un servicio de alquiler de Wifi portátil sin gastos de roaming con el que podrás hacer uso de todos tus dispositivos tantas veces como quieras y en cualquier momento del viaje.

Estar conectado las 24 horas del día sin esperar gastos desorbitados en tu próxima factura ya es posible si alquilas uno de nuestros Mifis. Se trata de pequeños routers portátiles que funcionan con una tarjeta del país visitado, que nosotros mismos te proporcionaremos con todas las garantías de operatividad y a un precio totalmente asumible. Sólo tendrás que reservar tu Paquete Wifi desde nuestra web, desconectar los datos de tus dispositivos y estarás en condiciones de usar tanto tu smartphone, como tu portátil, tablet o eBook, compartir la conexión con tus compañeros de viaje y realizar cualquier acción online, de forma segura y muy cómoda.

Toma nota de estos casos escandalosos de facturas de roaming. ¡Te puede pasar a ti! 

Nico explica los cargos de roaming que aparecieron en su factura por valor superior a 350 euros al usar sus dispositivos en varias zonas de frontera entre España, Francia y Andorra. Asegura que recibió cargos de llamadas internacionales no realizadas, por usar su conexión de internet móvil cuando lo hizo a través de redes wifi y ni siquiera tenía contratada una tarifa de internet móvil con Vodafone, su operadora. “Nunca se me comunicó que estaba en zonas de cobertura internacional, que estaba usando redes diferentes a Vodafone, ni recibí sms de aviso por el supuesto gasto”. Además, asegura como podéis ver en su queja ‘Facturación abusiva de roaming’, en el foro de Vodafone, que la compañía nunca prestó atención a su reclamación.

¿Qué harías si recibes una factura con costes de roaming por valor de 200 euros en Europa y 2.500 en China? Marta Crespo refleja su caso de abuso en el servicio de itinerancia en este foro de Infocruceros. Un crucero por las islas griegas y una factura con 60 conexiones a internet en un solo día, un total de 4 horas que la usuario asegura no haber realizado. En su comentario ‘Problemas con Vodafone Roaming’, Marta explica su caso y obtiene la respuesta de otra persona que le anima a negociar la factura con la compañía. Se trata de Josep María Martí quien asegura que su compañero de viaje a China recibió una factura de 2.500 euros, pagando finalmente 170 euros tras negociar el precio con su operadora.

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“El nivel de usura de las compañías telefónicas llega a niveles insospechados con el tema del roaming, sin que ningún tipo de poder les ponga arancel”, responde Keltic para mostrar su cabreo en este mismo foro. ¿Estás de acuerdo con él?

Y seguimos encontrando nuevos casos de roaming abusivo que nos llaman la atención y prácticas nada ejemplares de las operadoras. Xater ha viajado a Turquía y a su regreso ha recibido una factura de Orange con roaming de 997€. Durante el viaje recibió un sinfín de mensajes incoherentes por parte de la compañía en relación al roaing. “Que si llevo 95€ de gasto acumulado en datos, después 65, que si 105 euros, que si 305…. Luego que me interrumpen el servicio de roaming y que si deseo activarlo de nuevo, envíe no sé qué… Luego que llevo 85 € de consumo otra vez…. Y todos estos sms me llegan el mismo día, a la misma hora”. Este usuario recibió por respuesta que tenía activada la tarifa ‘Go Europe’ esa misma que Orage anuncia como una de las ofertas más competitivas para solucionar el roaming en la zona 1, Europa.

En applesfera, otra ‘Alerta a Navegantes: Roaming’. Miguel Michán, editor de este medio, cuenta su experiencia con los 50MB gratuitos de roaming de Vodafone en un viaje a Portugal. En un principio su iPhone se negaba a conectarse a una red extranjera, y para solucionarlo optó por activar la tarifa Vodafone Passport. Miguel no se fiaba de su compañía y restableció las estadísticas de uso de su teléfono para saber en todo momento la cantidad de datos consumidos. En total 44 MB. Y llegó su factura. No era demasiado elevada, tan sólo ascendía a 21,84 euros, y por supuesto no incluía la oferta inicial de 50MB gratuitos por ningún lado.

Y no son casos aislados, como denuncian asociaciones de consumidores en todo el mundo. El protagonista de este último caso lo tenía tan claro como nosotros y denunaica que Jesunet, su amigo, recibió un cargo de 850 euros tras un viaje de 4 días al extranjero.

Existen casos de facturas de 10.000, 20.000, incluso hemos encontrado una usuaria de Florida a la que su compañía le reclamaba 201.000 dólares en gastos de roaming. El motivo: Muchos smartphones están programados para actualizar sus apps de forma automática, acceder a redes sociales cada cierto tiempo, y muchos usuarios desconocen su funcionamiento o bien creen que sus tarifas son las mismas cuando salen de su país.

La información por parte de las operadoras no es clara, las buenas prácticas que están obligados a realizar para garantizar un servicio transparente a los consumidores no se llevan a cabo, y no todos los usuarios saben que acciones tan habituales y aparentemente sencillas como conectarse a Youtube puede salirles por unos 1.000 euros, recibir un e-mail con 2 o 3 fotos adjuntas, unos 60 euros ,y ver una serie online, puede costarles más de 3.000 euros.

Si no quieres permitir que el roaming arruine tus próximas vacaciones, te animamos a seguir leyendo para estar completamente informado. 

TODO LO QUE DEBES SABER SOBRE EL ROAMING PARA TU PRÓXIMO VIAJE

Te explicamos el entramado que las compañías de telecomunicaciones han tejido entorno al roaming, cómo son sus acuerdos y alianzas para posibilitar que puedas realizar llamadas, enviar mensajes de texto, consultar internet, acceder a tus redes sociales, enviar e-mails o usar tus apps habituales cuando estás fuera de tu país, te ofrecemos información sobre facturas reales y desorbitadas de algunos viajeros que han denunciado sus abusivos costes, y hacemos un repaso por las tendencias en regulación y tarifas. Además, te damos algunos consejos para que el roaming no te arruine en tu próximo viaje y te explicamos en qué consiste nuestro servicio de alquiler de Wifi en el extranjero.

Alquiler de routers portátiles para viajeros

¿Qué es el roaming?

El roaming es un concepto que se utiliza en telecomunicaciones para designar al servicio que te permite disponer de cobertura y utilizar tu teléfono móvil y el resto de dispositivos portátiles en un país diferente al tuyo, y por tanto, al país donde tienes contratada tu tarifa, garantizándote que puedas moverte por todo el mundo con cobertura y conectividad, pudiendo enviar y recibir llamadas o enviar y recibir datos, sin tener que cambiar tu número de teléfono habitual. Esto es posible gracias a una serie de acuerdos entre las operadoras que más adelante te explicaremos. Es decir, si viajas fuera de tu país, el roaming te permitirá seguir utilizando todos tus dispositivos a pesar de que tu compañía habitual carezca de cobertura en el país de destino.

El roaming es uno de los servicios de comunicación más amplios que se ofrece al consumidor cuando está en el extranjero. Así, gracias a este servicio, el usuario podrá utilizar servicios de Voz, pudiendo realizar y recibir llamadas de un país a otro; enviar y recibir mensajes de texto SMS entre países; enviar, leer y recibir correos electrónicos; o hacer uso de la banda ancha móvil, incluyendo la descarga de imágenes, vídeos y programas, navegación web, social media y apps que requieren del consumo de datos móviles en el extranjero. El término roaming abarca cualquier tecnología inalámbrica, incluyendo las redes Wifi.

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El término roaming (en español itinerancia) proviene del verbo ‘roam’, que significa vagar o recorrer. Aplicado a la tecnología inalámbrica, esta palabra hace alusión a la capacidad de un dispositivo de estar disponible en todo momento al trasladarse de una red a otra y fue el GSM (Global System for Mobile communications), el Sistema Global para las Comunicaciones Móviles, quien lo utilizó por primera vez.

Historia del Roaming

La tecnología roaming se originó en los países escandinavos y fue ideada inicialmente para la tecnología móvil de primera generación. El primer acuerdo roaming entre operadoras fue protagonizado por las compañías Telecom Finlandia y Vodafone Reino Unido en 1992, pero la necesidad de ofrecer movilidad en las telecomunicaciones propició pronto la proliferación de este tipo de acuerdos. Hoy en día, se calcula que existen más de 20.000 acuerdos entre operadoras de todo el mundo que posibilitan el roaming internacional.

Sobre el funcionamiento del roaming

¿Cómo es posible que pueda utilizar mi teléfono móvil y pueda conectarme a internet si mi operador no tiene cobertura en el país al que viajo? Seguro que te has hecho esta pregunta alguna vez. El roaming o itinerancia, es el responsable. Tus dispositivos trabajarán con la red de un operador del país en el que te encuentres (red visitada / Visited Location Register VLR). Así, cuando enciendas tu smartphone en el extranjero, tu teléfono captará las señales de radio de una red GSM, 3G/4G de una operadora local, que en ese momento conectará con la red doméstica (Home Location Register HLR) de tu operador habitual para asegurarse que eres un cliente válido y tienes contratado el servicio de roaming. Una vez que tu operador de origen responde autenticando el servicio y confirma que tienes activada la itinerancia, el operador visitado toma nota de tu condición de visitante, y desde ese momento, estarás en condiciones de acceder a su red.

Sin embargo, aunque todo esto es posible gracias a un complicado entramado de telecomunicaciones entre las compañías, para los usuarios este proceso se realiza de forma prácticamente automática, y en pocos minutos estamos capacitados para utilizar la red del operador visitado y realizar llamadas o acceder a internet desde la red de una compañía diferente.

Todas estas comunicaciones se canalizan a través de una compleja red de gateways, un proceso que sin embargo no justifica los costes que actualmente se repercuten en el usuario.

¿Qué ocurre cuando realizamos una llamada de voz, enviamos un SMS, MMS o usamos internet estando en roaming?

La explicación gráfica del Roaming

Roaming llamadas de voz, SMS y MMS

Cuando realizas una llamada o envías un mensaje de voz SMS o mensaje multimedia MMS desde un país extranjero, tu dispositivo envía la señal de llamada o el mensaje a la red visitada, que a su vez se lo traslada a tu operadora habitual, quien se encarga de establecer la conexión con tu contacto o entregarle el mensaje. Si eres tú quien recibes la llamada o el mensaje, será el operador de tu contacto quien establezca conexión con tu operador y éste quien localice la red en la que estás en roaming para poder realizar la conexión.

Roaming internet – PSD Paquete de datos

Cuando conectamos a internet en el extranjero por banda ancha para consultar webs, enviar e-mails o usar redes sociales y aplicaciones móviles, tus dispositivos se conectan a la red del operador de acogida, que envía el tráfico de datos a tu operadora local a través de los servicios de tránsito internacional, y finalmente es tu red local la que establece la conexión.

¿Sabes identificar cuándo estás en roaming?

Asegúrate de saber cuándo estás utilizando una red distinta a tu red habitual para no llevarte sorpresas en tu próxima factura. Es muy sencillo saber si estás o no utilizando el servicio roaming. Para ello, sólo tienes que mirar donde normalmente aparece el nombre de tu compañía de telecomunicaciones, en la parte superior de tus dispositivos. Si encuentras un nombre diferente al que normalmente visualizas, éste será posiblemente el de la operadora visitada que te facilitará la conexión. Otra forma de saber si estás en itinerancia es prestando atención a los mensajes que envían las compañías cuando detectan tus dispositivos en su zona de acción. Además, te recomendamos prestar atención a los costes del servicio que normalmente aparecen reflejados en estas alertas.

Desactivar Roaming en móvil

Pasos a seguir para configurar el roaming en tus dispositivos

¿Sabes activar y desactivar el roaming en tus dispositivos? Puedes hacerlo llamando directamente a tu operadora que se encargará de activar o desactivar el servicio en tus dispositivos, aunque en la actualidad, el roaming viene activado por defecto en la mayoría de dispositivos. Puedes hacerlo personalmente y de forma manual desde el apartado de configuración de tu teléfono.

Si eres usuario de Android, consulta el apartado: Ajustes / Conexiones inalámbricas y redes / Redes móviles. Comprueba si aparece activada la opción itinerancia de datos. Podrás activarla o desactivarla tantas veces como desees. Además, es recomendable que limites el uso de datos móviles, desde Ajustes / Conexiones inalámbricas y redes / Uso de datos / Limitar datos móviles.

Si utilizas iOS, consulta la ruta Ajustes / Datos móviles / Datos móviles e Itinerancia de datos. Igualmente podrás marcar o desmarcar la opción, habilitando o deshabilitando el servicio. En tu iPhone y iPad puedes además ajustar las apps que quieres que utilicen datos o no, para hacer un uso más razonable en el extranjero. Hazlo desde Ajustes / Datos móviles / Usar datos móviles para (lista de aplicaciones).

Si lo deseas, puedes seleccionar en tus dispositivos, el operador con el que quieres disponer de roaming en otro país. Android (Ajustes / Conexiones inalámbricas y redes / Más / Redes móviles / Operadores de red). iOS (Ajustes / Operador / Desactivar Automático y Ver listado de operadores). 

¿Todos mis dispositivos funcionan en roaming?

La necesidad de permanecer conectados ahora va mucho más allá y queremos estarlo desde todos nuestros dispositivos. Portátiles, tablets, smartphones, videoconsolas o eBooks nos acompañan normalmente a diario y también en nuestros viajes al extranjero. Todos ellos tienen la capacidad de ofrecerte un servicio en red y conexión a internet, y por tanto todos ellos son susceptibles de trabajar en itinerancia cuando estés en otro país. El servicio de roaming está disponible no sólo en tu teléfono móvil, sino también para tu ordenador portátil, Tablet, PDA, PsP… Desde el apartado ‘Red’ de tus dispositivos podrás manejar las conexiones y así estar alerta de tu consumo en el extranjero.

Tipos de roaming

Existen diferentes tipos de roaming en función de la zona en la que se establece el servicio y las redes que participan en el proceso de itinerancia.

El roaming regional es poco frecuente hoy en día, aunque aún existe en algunos países de gran extensión como EE.UU o la India, donde hay operadores que activan tarifas determinadas para una región, incluso para un pueblo o ciudad. Permite utilizar tus dispositivos de una región a otra dentro del mismo país, utilizando la cobertura de un mismo operador local/nacional.

El roaming nacional por su parte hace referencia a la posibilidad de mudarnos de un operador a otro dentro del mismo país, una práctica que sólo se permite de acuerdo a una serie de regulaciones comerciales.

El más famoso, el roaming internacional y el que seguro que más te interesa y preocupa de cara a tus viajes vacacionales o de negocios, es el servicio que te permite mudarte de una red local a una red extranjera para poder utilizar tu teléfono y el resto de dispositivos en un país diferente al tuyo.

La necesidad actual de estar conectados en movilidad y el continuo movimiento transfronterizo ha propiciado el llamado roaming permanente que hace alusión a un servicio de itinerancia fijo. Algunas operadoras ofrecen paquetes que no diferencian entre la tarifa nacional y la tarifa en roaming.

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Posiblemente te suene también el término Inter Standard Roaming. Se refiere a la itinerancia entre dos normas estándar de tecnología como la que se da entre las redes CDMA (utilizada en América) y GSM (en Europa) que utilizan diferentes mecanismos. Así, este tipo de roaming se da en los usuarios que quieran usar sus dispositivos en zonas en las que no existe acuerdo de cobertura roaming o no funciona su red habitual.

¿Cómo funcionan los acuerdos de las operadoras para hacer posible el roaming en el extranjero?

La cobertura roaming de un usuario en un país diferente al suyo está facilitada por un acuerdo a gran escala entre la operadora doméstica y la operadora visitada, que fija los aspectos técnicos y comerciales del servicio.

Desde finales de 1990, los usuarios de móvil se han preocupado por la arbitrariedad de los servicios de roaming ofrecidos en los diferentes países por parte de las distintas compañías. En 1997 comenzaron los intentos por homogeneizar el servicio cuando se firmó el Memorando de Entendimiento MoU promovido por la Unión Europea para facilitar los acuerdos entre operadoras europeas e internacionales.

En los acuerdos de roaming, las operadoras implicadas analizan caso por caso y suelen ser corredores como Comfone o RoamEO quienes negocian los contratos en nombre de las operadoras. Estos acuerdos internacionales que posibilitan la existencia del roaming están regulados por la GSMA (Groupe Speciale Mobile Association) que agrupa a los principales operadores, a través de reglamentos como STIRA (Standard Terms for International Roaming Agreements), e IOT (Inter-Operator Tariff), que tratan de simplificar la realización de estas relaciones a través de un marco de regulación y tarificación general, que incluyen unas normas mínimas de seguridad y garantía financiera, facilitando el intercambio de información entre los operadores implicados, un marco necesario teniendo en cuenta que existen miles de estos convenios para ofrecer roaming y una sola operadora puede tener más de 200 alianzas al tiempo. Sin embargo, hasta la fecha, ninguno de estos reglamentos establece un precio de roaming justo para el viajero.¡

‘Buenas prácticas’ entorno al roaming. Los compromisos de las operadoras.

En un contexto internacional con cientos de operadoras y miles de acuerdos entre ellas para proporcionar el servicio de roaming, las compañías se han unido a la regulación propuesta por la GSMA para garantizar un nivel de transparencia en beneficio del usuario. Desde 2012, los usuarios de móvil deberíamos disponer de una mayor visibilidad en relación a los costes y el uso de los servicios de datos cuando viajamos al extranjero.

Seguro que conoces alguna de estas medidas que las compañías, deberían estar llevando a cabo para al menos, garantizar a los usuarios un uso más controlado y efectivo del servicio. Incluyen: el envío de mensajes que nos recuerdan las tarifas de roaming de datos cuando salimos de nuestro país y encendemos nuestros dispositivos. Además, muchas compañías te permiten establecer un límite mensual de roaming, un servicio al que se unen alertas al usuario en forma de sms cuando éste se acerca a su límite de gasto contratado.

Y esta es la teoría, pero la práctica es diferente, y así lo reflejan muchos casos de roaming abusivo como los que os hemos contado al principio de este artículo.

¿Cómo se realiza la facturación del roaming?

Cuando utilices tus dispositivos en la red de un operador visitado, este operador extranjero realizará un registro de tu actividad, que enviará junto con los cargos correspondientes, a tu operador local. Será tu operador habitual el que incluya los gastos de roaming en tu factura de telefonía habitual, detallando los servicios de llamadas que se tarifican por minutos, y datos, en megabytes por segundo. Todos estos cargos de roaming aparecerán en tu factura convertidos a tu moneda local.

Ten en cuenta que tanto el operador visitado como tu operador habitual incluyen una tarifa determinada por ofrecer el servicio de roaming al usuario, garantizándose ambos unos márgenes de ganancia.

Ten cuidado con el llamado ‘Roaming fronterizo o inadvertido’

Parece sencillo tener controlado cuando vas a estar o no en roaming, pero lo cierto es que puede ser más sorprendente de lo que parece. Existe el llamado ‘roaming inadvertido’ y es conveniente que sepas cómo manejar tus dispositivos para evitar que se conecten en itinerancia en las zonas fronterizas. Para evitar que al perder cobertura con tu operador local, tu teléfono se conecte automáticamente a una red extranjera, te recomendamos optar por la selección manual de Red Móvil que puedes habilitar desde los ajustes de tus dispositivos. De esta forma, tu teléfono no se conectará a otra red en roaming hasta que no des tu permiso al seleccionar un operador en la lista que te aparecerá.

El roaming fronterizo o inadvertido es un problema principalmente para muchos usuarios de América Latina, aunque se da en cualquier zona de frontera, una situación que beneficia a las compañías, pues las operadoras aprovechan para cobrar al usuario cuando ni siquiera sabe que está utilizando una red diferente a la suya.

Las compañías, principalmente latinoamericanas, están liderando la solución a este problema a través del establecimiento de tarifas especiales de frontera y alertas de mensajería instantáneas que informan a los usuarios de la pérdida de cobertura y el roaming a otra red. Igualmente, se están realizando esfuerzos en infraestructuras para acabar con este problema que afecta a millones de usuarios en todo el mundo, principalmente ajustando las antenas y su dirección para aminorar los cambios arbitrarios de red.

Alternativas para evitar los altos costes del roaming

Si vas a viajar al extranjero o lo haces con regularidad y quieres evitar o minimizar los caros gastos de roaming, existen varias opciones. Hay quien elige la desactivación del servicio y la búsqueda de redes wifi que posiblemente tengas a tu disposición en tu alojamiento, en restaurantes y cafeterías, centros comerciales, aeropuertos, incluso en áreas públicas como parques o estaciones. En el caso de localizar redes de Wifi públicas en el momento en que deseas contactar con los tuyos, te recomendamos utilizar Apps como Whatsapp, Viber, Skype, Line o Tango, para evitar cargos innecesarios por llamadas de voz o mensajería. Debes tener en cuenta que las redes Wifi públicas están normalmente saturadas y puede que no te garanticen la seguridad que necesitas para tus comunicaciones.

Existe una práctica común entre los viajeros habituales que ha pasado a llamarse ‘Plastic Roaming y consiste en la compra de una tarjeta SIM local del país visitado, normalmente prepago lo que posibilita un control del gasto, evitando el indeseado roaming en tus comunicaciones. Sin embargo, esta opción que durante algún tiempo ha sido la favorita de los viajeros, está siendo sustituida por otras más modernas y sobre todo, más cómodas. En realidad, cada vez son más los viajeros que consideran que esta práctica tiene demasiadas desventajas. Si apuestas por sustituir tu SIM, deberás liberar tu móvil antes de iniciar el viaje, localizar una tienda que te proporcione el servicio una vez hayas llegado a tu destino, y una vez en ella y dependiendo de dónde te encuentres, puede que tengas problemas para comunicarte con el vendedor de forma fluida, lo que puede disminuir tu confianza en el servicio. Un inconveniente más: cada vez más compañías requieren la firma de un contrato para conseguir una de sus tarjetas, algo que posiblemente no desees realizar. Si además, quieres utilizar la conexión que te ofrezca esta SIM local en todos tus dispositivos, asegúrate de conocer con anterioridad cómo funciona la opción ‘Compartir internet’ para evitar que tus dispositivos se conecten por error a una red en roaming.

Contratar una tarifa internacional o una tarifa cerrada de roaming son otras alternativas muy utilizadas por los viajeros, principalmente por aquellos que lo hacen con relativa frecuencia, como los viajeros de negocios. Si te planteas esta opción para tu próximo viaje, te recomendamos leer detenidamente las condiciones del contrato.

El auge de los Mifis

La tecnología sigue adaptándose a las necesidades de los usuarios y así, el afán por evitarles los abusivos costes de roaming ha propiciado la aparición de los llamados Mifi, routers Wifi portátiles que se conectan a una red 3G/4G del lugar de destino, ofreciéndote una señal de internet a la que se pueden conectar todos tus dispositivos en el extranjero o incluso varios usuarios de forma simultánea.

La palabra Mifi viene de ‘Mi Wifi’ y hace alusión a pequeños dongles que facilitan al viajero una red Wifi propia, siempre disponible y totalmente segura, por lo que desde hace algún tiempo se están consolidando como la opción perfecta para realizar conexiones a internet sin roaming en otros países. Un Mifi es sencillamente un router de bolsillo, pequeño y ligero, que puede llevarse encima en todo momento: en el bolsillo, en el bolso, en tu mochila, en la funda de tus dispositivos… Apenas ocupa espacio y te garantiza una conexión las 24 horas, estés donde estés.

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Numerosas empresas se han lanzado a la comercialización de estos dispositivos que cuentan en su interior con una tarjeta de un operador local del país visitado, con lo que no tendrás que preocuparte por el temido roaming, y suelen ofrecerse en alquiler, a través de una tarifa fija económica.

AlldayInternet. Alquiler de Routers Wifi Portátiles.

Como te hemos contado, los Mifis son actualmente la opción más cómoda y segura para realizar tus conexiones a internet en el extranjero y es por eso que en AlldayInternet hemos apostado por esta tecnología para facilitar a los viajeros vacacionales o de negocios la conectividad durante sus viajes sin cargos de roaming. ¿Conoces el funcionamiento de nuestro servicio? Actualmente, ofrecemos cobertura en 35 países, a los que pronto se irán incorporando nuevos. Francia, USA, Italia, Australia, Méjico… Ya puedes disfrutar de nuestros Mifis en los países más turísticos del mundo.

El Wifi portátil de AlldayInternet te ofrece conexión las 24 horas del día, en constante movilidad. Reserva tu Wifi en el extranjero cómodamente desde nuestra web (es un sencillo proceso que te llevará pocos minutos) y recibirás tu paquete Wifi en tu domicilio antes de iniciar el viaje, o si lo prefieres y dependiendo del destino, podemos enviártelo directamente a tu hotel, apartamento de vacaciones, camping, o centro de negocios que vayas a visitar. Para empezar a utilizarlo en tu viaje, sólo tendrás que encender el router portátil, buscar en todos tus dispositivos la señal AlldayInternet e introducir la contraseña que te facilitaremos. Muy importante: no olvides desconectar la opción 3G/4G de tus dispositivos. En el paquete AlldayInternet recibirás además un cargador y una funda para llevar siempre encima tu modem portátil.

Gracias a AlldayInternet podrás conectar tu portátil, tablet, iPhone, Android, iPad, videoconsola, eBook, etc. a la señal wifi, pudiendo usar internet desde 8 dispositivos al mismo tiempo. También, podrás compartir internet con tus compañeros de viaje, por lo que el Mifi de AlldayInternet es una alternativa ideal si viajas acompañado. Accede a tus redes sociales preferidas, descarga datos, navega por internet, envía e-mails, utiliza tus aplicaciones móviles habituales o servicios VoIP sin problemas. Y una vez que hayas concluido tu viaje, vuelve a introducir tu Mifi en el paquete en el que lo recibiste y realiza la devolución, sin costes adicionales.

Si tienes pensado utilizar nuestro servicio, te agradeceríamos que compartieras con nosotros tus experiencias de viaje y conexión. Nosotros lo compartiremos con otros usuarios para mostrarles que viajar al extranjero plenamente conectado no tiene por qué suponer gastos desorbitados si apuestas por evitar el roaming. Puedes hacerlo añadiendo el hashtag #NoRoamingCharges a las actualizaciones de tus fotos y vídeos en las principales redes sociales.

El roaming en la Unión Europea

Usuarios y asociaciones de consumidores llevan años reclamando un mercado unificado que regule la itinerancia en Europa, y podríamos decir que desde 2007, Europa sueña con un mercado único de las telecomunicaciones que elimine los escandalosos costes de roaming que repercuten en los viajeros. A nivel institucional, ha sido en 2014 cuando el roaming, junto a la neutralidad en la red, han pasado a ocupar los primeros puestos del debate en la agenda digital.

El Parlamento Europeo aprobó por mayoría en abril de 2014 la eliminación del roaming en la UE, un acuerdo que pensaba materializarse a partir de diciembre de 2015, permitiendo a los usuarios pagar las mismas tarifas por realizar llamadas de voz, enviar mensajes o consumir datos en cualquiera de los países miembros. De este modo, las operadoras de telefonía dejarían de cobrar sus abusivos recargos en concepto de itinerancia dentro de la Unión Europea, por lo que no es de extrañar que desde el inicio de las negociaciones por la eliminación del roaming en la UE, la mayoría de los usuarios desconfiamos del calendario anunciado.

Neelie Kroes, vicepresidenta de la Comisión Europea y comisaria de la Agencia Digital, ha sido y es una de las mayores defensoras e impulsoras del fin del roaming en la UE, pero sus planes se han frustrado y las negociaciones para posibilitar un mercado único se han estancando ante la existencia de discrepancias entre los distintos países europeos que alegan distorsiones de la competencia y apuestan por estudiar en profundidad la repercusión que un marco tarifario común tendría tanto para el usuario como para las compañías. Por otro lado, las esperadas presiones de las operadoras, entre las que se apunta directamente a algunas como Orange, Telefónica, Telecom Italia y Deutsche Telekom, son probablemente el principal escoyo a la desaparición de la itinerancia. ¿Tendrá algo que ver el hecho de que más del 10% de sus ingresos provengan del roaming?

Los planes de la UE sobre un escenario en el que los usuarios pudieran elegir operadora, tarifa y servicios sin pagos preestablecidos en un país europeo distinto al suyo, se desvanecen. Se habla ahora de junio de 2017, tiempo en el que se van a adaptar las normas actuales a nuevos desafíos como por ejemplo las llamadas por internet, y hacer realidad la instalación de una red europea de velocidad que garantice la seguridad y operatividad. Todos los estados miembros apoyaron inicialmente la propuesta de la eurotarifa de roaming, aunque lo cierto es que con la presión de las compañías, muchos se han ido desmarcando. Como contrapartida al freno de la iniciativa por hacer desaparecer el roaming en Europa, la UE ha asegurado que se establecerán nuevos mecanismos y rebajas a partir del verano de 2016, lo que algunos llaman “el fin del roaming parcial”, fijando los límites en 2,25 céntimos por minuto en llamadas de voz y 1,5 céntimos por megabyte en roaming de datos, así como el lanzamiento de ofertas especiales como la denominada ‘Autorización de Itinerancia Básica’, que aunque está por determinar, podría consistir en 5 minutos de llamadas, 5 megas de datos y mensajes de texto gratis al año, una oferta bastante absurda para un consumidor ligado constantemente a la tecnología en movilidad que en realidad espera mucho más y cuyo consumo es mucho mayor.

Y es que aunque nadie parece ponerse de acuerdo para regularizar y normalizar el roaming, lo que sí existen son unos límites comunes en las tarifas de itinerancia (los últimos establecidos en julio de 2014): Actualmente, el coste de las llamadas realizadas desde la UE no puede superar los 19 céntimos de euro por minuto; recibir llamadas cuesta un máximo de cinco céntimos minuto y conectarse a internet, 20 céntimos megabyte, a lo que hay que sumar impuestos.

¿Qué ocurre con el roaming en el resto del mundo?

Ya conoces la regulación y normalización de la itinerancia en Europa, pero qué ocurre cuando viajamos fuera del continente.

En EE.UU., la FCC (Federal Communications Commission) intentó en 2011 un primer acuerdo por fijar una regulación del roaming exigiendo a los proveedores unos precios razonables para el consumidor y la libre elección del operador al que conectarse en itinerancia, pero este hecho desencadenó una serie de acciones legales por parte de las principales compañías aludiendo a que la comisión de telecomunicaciones no estaba capacitada para fijar restricciones y requisitos en el mercado. Sin embargo, AT&T, la principal compañía telefónica americana, lanzó en 1996 una primera tarifa especial entorno al roaming, conocida como ‘Digital One Rate’ que dio paso al lanzamiento de similares precios por parte de la competencia que han abaratado en cierta medida los costes del servicio para el usuario estadounidense.

En América Latina se han reducido los costes del servicio en más del 65% en datos y un 40% en llamadas de voz desde el año 2010, según estudios del GSMA que han tenido en cuenta a más de 40 operadores locales. En general, el servicio está mejorando con la aplicación de buenas prácticas que garantizan la transparencia del servicio para los usuarios por parte de las operadoras, de acuerdo al Plan de Transparencia de Roaming de Datos en Latinoamérica (2012), así como el lanzamiento de tarifas planas y paquetes multiservicio que permiten al usuario disfrutar de algunos descuentos. Sin embargo, el servicio sigue estando afectado por una importante carga de impuestos, y altos niveles de fraude. Latinoamérica lidera los esfuerzos por solucionar el llamado roaming inadvertido muy común en países como Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Perú, Uruguay, Venezuela, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, México, Guatemala y Panamá, y compañías como Movistar Perú, Personal Arg, Movistar Mexico, Telcel Claro o Claro Brasil están ofreciendo paquetes especiales para los habitantes de estas zonas de paso. Aunque no existe como en Europa un marco que fije unos límites en los costes del servicio, las operadoras aseguran que están desarrollando iniciativas para frenar el temido ‘bill shock’, mediante mensajes de bienvenida y advertencias sobre límites, la comunicación de las tarifas mediante SMS, y su publicación con impuestos incluidos en la moneda del usuario.

En África y Oriente Medio, los principales operadores móviles entre los que destacan Bharti Airtel, Etisalat Group Africa, Millicom, MTN Group, Ooredoo Group Africa, Middle East and Asia Orange, STC Group, Vodafone Group o Zain Group, que representarían a más de la mitad de las conexiones móviles existentes en África y los países árabes, estarían llevando a cabo mejoras en la conectividad y movilidad regional, con actuaciones centradas en la eficiencia técnica y la reducción de costes (estudios del GSM fijan el descenso en un 60% desde 2007). Hay que tener en cuenta que en ambas regiones, existe un mercado móvil donde el 95% de los usuarios funcionan a través de servicios de prepago, las condiciones económicas y de mercado varían sustancialmente de un país a otro, y aspectos como las tasas de inflación o la baja movilidad de sus habitantes están condicionando las mejoras en el servicio. De hecho, se estima que África alberga sólo el 5% del roaming mundial y por el momento, sólo son destacables algunos acuerdos como el desarrollado entre la Asamblea de Regulación de Telecomunicaciones de África Occidental y la Comunidad Económica de Estados de África Occidental para seguir la estrategia de normalización del roaming en Europa.

En la región Asia Pacífico, las operadoras lideradas por China Mobile, están lanzando principalmente en las regiones más turísticas, algunos paquetes con precios fijos por día, semanales o mensuales, y están realizando fuertes inversiones que garanticen la interoperabilidad y calidad técnica futura del servicio. Sin embargo en una región en la que el sector móvil supone más de 485 mil millones de dólares americanos y un 2,7% del PIB, las diferencias de mercado y políticas entre los distintos países impiden un marco de regulación común que beneficie al consumidor preocupado por el alto nivel de los cargos por roaming en la mayoría de estos países. 

La tendencia: ¿Hacia un descenso de los precios del roaming?

Actualmente, las operadoras y principales asociaciones internacionales que las agrupan hablan de una tendencia marcada por un descenso general en los precios del roaming, y lo justifican en estudios que cifrarían esta disminución del coste del servicio a nivel mundial en un 82% desde el año 2007. Lo que es seguro es que de haberse llevado a cabo efectivamente este descenso de precios, estaría promovido más que por la necesidad de un servicio asumible para el usuario, por la competitividad entre las propias compañías que se han lanzado a ofrecer tarifas globales y descuentos específicos.

¿Crees que el 40% de los viajeros de negocios que actualmente apagan sus conexiones de datos en el extranjero por la incapacidad de controlar los costes de itinerancia lo harían si efectivamente sus operadoras habituales les ofrecieran ofertas realmente interesantes y económicas?

Alquiler de router portátil internacional sin roaming

A continuación, te ofrecemos algunos ejemplos de Tarifas de roaming establecidas por las principales operadoras. En caso de decidirte a contratar alguna de ellas, te recomendamos que no te fies de los descuentos a primera vista y dediques un tiempo a leer la letra pequeña para calcular lo que realmente te costará.

Vodafone es una de las compañías que podría estar marcando el camino hacia el abaratamiento de los precios de itinerancia y en la actualidad ofrece varias alternativas como Tarifa Viaje (3€ al día en Europa: 1GB al mes, 1.000 minutos en llamadas y 1.000 mensajes; y 8€ al día en el resto del mundo: 50MB al día, 50 minutos de llamadas diarias y 50 mensajes diarios) o Vodafone World Contrato o Prepago.

AT&T, por su parte, ofrece paquetes especiales como AT&T Passport o AT&T Global, que incluyen llamadas, mensajería y datos a precios que van desde los 30$ al mes, incluyendo mensajes y acceso a wifi en 18 países ilimitado, 1$ el minuto para llamadas y 120MB ($0.25/MB).

Orange cuenta con una tarifa específica para abaratar el roaming en la zona 1, Europa, a través de ‘Go Europe’ (100 MB al día por 1€ y 60 min. de llamadas por 1€/día).

T Mobile tiene a disposición del cliente numerosos paquetes especiales como el Plan Elección Simple, con datos y texto ilimitado en 120 países, y un coste de 0,20 céntimos por minuto en llamadas.

La posición de los países más turísticos en relación al roaming

Dentro del actual debate por normalizar y abaratar el roaming, llama la atención especialmente la posición de los países ligados al turismo. España, Italia o Francia, por citar sólo algunos de los países más turísticos del mundo, no están de acuerdo en eliminar o bajar las tarifas de roaming ya que serían muy perjudicados, dejando de obtener enormes ingresos por el pago de los servicios de itinerancia de los millones de turistas que les visitan cada año.

En estos países, la posición de las operadoras no es precisamente ejemplar y así, pocas son las que apuestan por lanzar un servicio que sufrague las necesidades del consumidor a un precio justo. Estas compañías de telecomunicaciones de los países vinculados al turismo no dudan en aludir a las fuertes inversiones que deben llevar a cabo para adecuar las infraestructuras con el objetivo de que soporten y ofrezcan la calidad suficiente que requiere un tráfico telefónico que se multiplica con los turistas.

¿Por qué no accedes a Google en el extranjero? El gigante tecnológico también quiere acabar con el roaming

Consciente del debate entorno al roaming, y sobre todo perjudicado por un descenso considerable en el tráfico durante los periodos vacacionales y cuando sus usuarios están en movilidad, el gigante tecnológico Google ha sido el último en unirse, con un proyecto que habla de una red móvil global en la que los usuarios podrían navegar por internet y realizar y recibir llamadas o mensajes sin gastos de roaming.

Recientemente se filtraron las conversaciones entre Google y la operadora inglesa Three, para materializar el OMV (Operador de Móvil Virtual) de Google, una propuesta que no estaría apoyada en costosas inversiones en infraestructuras sino en un entramado de acuerdos estratégicos con los operadores de los distintos países. A través de esta red, Google habla del fin del roaming para sus clientes de Google Nova, aunque sería sólo para los usuarios en EE.UU.

¿Te parece posible el fin del roaming?

Te hemos contado cómo funciona el roaming, algunos intentos por regularizarlo, liderados por la UE, así como el importante papel que las operadoras y sus intereses económicos y comerciales juegan en este contexto. ¿Crees que es posible el fin del roaming como tal? Ya sabes que existen alternativas para que puedas viajar al extranjero evitando sus carísimos costes, y así te hemos recomendado la tecnología MIFI que ofrecemos en AlldayInternet, por su precio, operatividad y seguridad. Pero, nos gustaría saber tu opinión:

¿Crees que las operadoras estarán dispuestas a renunciar a sus millonarios beneficios derivados del roaming en beneficio del consumidor? ¿Cómo realizas tus conexiones a internet cuando viajas al extranjero? ¿Conoces algún caso escandaloso de facturación de roaming que te gustaría compartir con otros viajeros?

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