Questions fréquentes

Réservez en ligne

Combien de temps à l’avance dois-je faire des réservations?. Mode de paiement. Sécurité.

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Comment dois-je l’utiliser?

Comment est activée?. Où est la clé?. Combien de temps dure la batterie?

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Ramasser

Comment puis-je le ramasser?.
Où?. Quel jour viendra?.
Frais de livraison.

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Forfait de données

¿1 Gb?. ¿2 Gb?. Plusieurs pays?. ¿Internet illimité?

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Retour

Comment le retoruner?. Dans un poste de boîte aux lettres?.
Et par messager?
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Service à la clientèle

Comment contacter. Politique de retour. Puis-je être appelé?.

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Réservez en ligne FAQ

Faire une réservation d’un de nos routeurs portables est simple. Il suffit de remplir un formulaire indiquant leurs dates, pays qu’ils parcourent, pays où vous vivez et de vos données personnelles. Elle peut également inclure extras à votre réservation comme batteries supplémentaires, chargeur de voiture, etc.
Nous vous recommandons de réserver tôt pour assurer la disponibilité de hotspot wifi portable, surtout si votre réservation est pour Juin, Juillet, Août et Septembre. Aussi, si vous réservez plus de 10 jours à l’avance, le frais de envoi et retour peuvent être gratuits*. Confirmé-le dans notre formulaire de réservation de notre hotspot wifi portable.
Vous pouvez payer votre réservation par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, etc.) ou PayPal. Nos serveurs ont des certificats de sécurité les plus développés pour sécuriser les paiements par carte avec garantie totale pour nos clients.
Nous ne exigeons pas le paiement d’un dépôt à l’avance, évitant ainsi d’avoir leur argent tout au long du voyage. Dans le cas peu probable que nous ne retournons pas l’appareil wifi ou l’appareil est délabrement, nous vous facturerions € 80 sur votre carte de crédit. Cependant, vous pouvez être assuré que celui-ci se produit pratiquement jamais.
Si vous voyagez à plusieurs pays, vous pouvez être connecté dans votre voyage grâce à AlldayInternet. Le prix variera selon les pays dont vous avez besoin de combiner et en fonction de votre plan de données, mais dans la plupart des cas, il sera le même prix pour un pays que pour beaucoup.

Dois-je besoin d’un seul routeur wifi ou plus?

Normalement, vous utilisez uniquement un routeur Internet wifi, mais dans certains cas, nous enverrons deux routeurs, avec des indications claires où vous devriez utiliser chacun.
Cependant, vous ne devriez pas vous en inquiéter. Nous prenons soin d’envoyer les dispositifs nécessaires pour couvrir tous les besoins pour être connecté à Internet sur votre voyage.
S’il vous plaît essayer de réserver un routeur wifi pour obtenir le prix final de votre réservation

Nos serveurs sont sûrs et intègrent un certificat SHA-256 de cryptage RSA émis par Thawte, Inc. Tous vos données sont protégées et ne seront jamais partagées avec des tiers ni être utilisées de manière frauduleuse. Nous insistons beaucoup sur la sécurité de nos données.

Ramasser FAQ

Notre prestation logistique dépend du pays que vous visitez et le pays où vous résidez, mais toujours l’un des deux doit appartenir à l’Union européenne:

  • Si vous vivez dans l’Union européenne, il y a deux options::
    • Livraison du dispositif de livraison à la maison deux ou trois jours avant de commencer votre voyage.
    • Si le pays que vous voyagez est à l’extérieur de l’Union européenne nous pouvons aussi le livrer dans ce pays.
  • Si vous ne résidez pas dans l’Union européenne:
    • Vous voyagez dans un pays de l’Union européenne. Nous allons livrer à votre hôtel ou appartement de location dans le pays européen au lequel vous voyagez.
    • Vous voyagez dans un pays qui ne appartient pas à l’Union européenne. Nous somme désolés. Dans ce cas, nous ne pouvons pas donner le service.

Exemples:

Si vous résidez en Allemagne et a voyagez en France:

  • Nous pouvons livrer l’appareil à son domicile en Allemagne 2 ou 3 jours avant votre date de départ.
  • Nous pouvons livrer l’appareil à votre hôtel ou toute autre adresse en France.

Si vous résidez aux États-Unis et voyagez à l’Espagne:

  • Nous allons livrer le wifi hotspot portable dans votre hôtel en Espagne.

Si vous vivez au Royaume-Uni et voyagez en Argentine:

  • Nous allons livrer le hotspot wifi portable à la maison au Royaume-Uni.

Si vous résidez au Mexique et voyagez aux États-Unis

  • Ops. Nous ne pouvons pas faire ce livraison. Nous avons toujours besoin que le pays de voyage où de résidence est dans l’Union européenne.

 

Le prix de la livraison et la collecte peut varier selon les pays et même être gratuit pour plusieurs pays si la réservation est faite avec au moins 10 jours à l’avance. Dans notre processus de réservation, vous serez informé de toutes les possibilités et les prix pour la livraison et la collecte. Vérifiez-les dans notre formulaire de réservation.

Combien de temps en avance viendra le hotspot wifi?

-Si la livraison a lieu dans un hôtel, il arrivera entre 1 et 3 jours avant l’arrivée, de sorte que lorsque vous effectuez l’enregistrement, votre routeur vous attendra et vous éviterez les frais d’itinérance.

-Si la livraison est effectuée dans une entreprise, le routeur wifi arrivera entre 1 et 3 jours plus tôt. Demandez à la réception de cette société pour votre package.
Si la livraison est faite à une adresse donnée, la livraison sera faite le jour du début de votre réservation et vous devez-le ramasser. Si vous souhaitez le recevoir dans 1-3 jours plus tôt, dites-nous s’il vous plait, mais notez qu’il doit y avoir quelqu’un dans la maison pour recueillir le paquet.

Le prix de la livraison dépend de votre pays d’origine, pays de résidence et de l’avance de la réservation

Peux-je l’obtenir gratuitement?

Si, bien sûr. Vous devez réserver au moins 10 jours avant le début de votre réservation. Les livraisons gratuits ne sont pas disponibles pour tous les pays. La meilleure façon de vérifier est grâce à notre formulaire de réservation qui vous donnera toutes les options disponibles et les prix.

Retour FAQ

Une fois votre voyage est fini, vous devrez retourner routeur wifi portable et donc conclure notre contrat jusqu’à ce que votre prochain voyage.

Nous avons des types de retour différents en fonction de votre pays de résidence, pays vers lequel vous voyagez, etc… Afin que le coût du retour soit aussi le faible possible et dans de nombreux cas gratuit, notre logiciel choisira les meilleures conditions pour leur besoins.

Le remboursement sera fait dans une boîte aux lettres, par courrier ou par leurs propres moyens. Vous recevrez des instructions claires et simples de sorte que vous pouvez faire le retour facilement.

Suivez les instructions sur notre formulaire de réservation et notre logiciel intelligent affichera les options de retour disponibles à la réservation et le prix de chacune des options. Ce prix peut être gratuit dans de nombreux cas, aussi longtemps que la réservation est faite au moins 10 jours à l’avance.

Nous ne facturons pas caution, car nous ne voulons pas retenir l’argent de nos clients, mais si vous ne retournez pas le wifi hotspot portable, nous ferons une charge de € 80 sur votre carte de crédit.
Au cas où vous oubliez de le retourner par les moyens que nous fournissons, vous devrez le retourner dans vos propres moyens par un service de messagerie.

Comment l’utiliser? FAQ

C’est très simple:

 

  • Allumez le hotspot wifi portable
  • Attendez quelques secondes pour que toutes les lumières se stabilisent et tournent vertes.
  • Regardez dans votre téléphone, ordinateur portable, tablette et cherchez un réseau Wifi appelé AlldayInternet.
  • Connectez-vous et entrez la clé que vous trouverez le paquet de livraison.
  • Félicitations!!! Vous pouvez maintenant surfer sur Internet à l’étranger sans payer les frais d’itinérance exorbitants.
Nos plans de données sont très larges et devraient être suffisantes pour votre voyage avec une utilisation d’Internet normale. Toutefois, si vous épuisez les plan de données, vous pouvez recharger avec un nouveau plan de données*.

 

Devrai-je payer un charge automatique si je épuise la consommation?

Non, jamais. Nous allons envoyer des emails lorsque vous atteignez 50%, 75%, 90% et 100%*. Quand vous atteindre 100%, vous ne pourrez pas surfer sur Internet mais nous ne vous ferons aucun charge additionnel. C’est vous qui décidez si vous souhaitez effectuer un rechargement d’un nouveau plan de données de 1 Gb, 3 Gb, 5 Gb ou 10 Gb.

 

Comment peux-je réaliser le recharge?

Vous pouvez recharger grâce à notre application gratuite pour iPhone et Android ou via notre site en cliquant sur les liens dans les courriels de la consommation.

 

Comment puis-je contrôler ma consommation?

Vous pouvez le faire grâce à notre application gratuite pour iPhone et Android pour controller votre consommation* à tout moment, simplement en entrant votre code de réservation.

 

*Non disponible en Chine.

Oui. Vous pouvez le faire facilement grâce à notre application pour iPhone ou Android ou les liens dans le email de réservation afin que nous vous pouvons parvenir un jour avant la fin du voyage.

Vous pouvez aussi le faire par notre service à la clientèle.

Dans le package que vous recevrez, à côté du hotspot wifi portable, vous recevrez un chargeur de sorte que vous pouvez recharger le routeur, qui dure environ 5 heures, et il est donc conseillé d’engager une batterie supplémentaire.
Le changement est facile. Vous avez juste besoin d’ouvrir le boîtier de l’appareil et faire le changement.

Plan de données FAQ

Plan de données embauché

 

Selon le pays ou le pays où vous voyagez, on peut vous donner des plans de données différentes qui sont conformes à leurs besoins, lesquels vous pouvez recharger pendant votre voyage au.
Les plans de données peuvent être de 1 GB, 2 GB, 3 GB, 5 GB ou 10 GB, avec la vitesse maximale et connexion de qualité de la 3G/4G/LTE.

 

Puis-je connecter ne importe quel appareil?.

Oui. Ne importe quel appareil qui peut se connecter à un réseau WiFi: Smartphones, iPad, tablettes, ordinateurs portables, PSP, etc…

 

Puis-je partager mon plan de données?.

Bien sûr. Tous les appareils qui se connectent au routeur partagent le même plan de données. Vous pouvez connecter jusqu’à 8 simultanément.

 

Nous sommes désolés de dire qu’il n’y a pas de frais Illimité réel d’Internet sur le marché. En d’autres sites web d’autres sociétés vous pouvez voir cette option, mais nous vous assurons que ce est un mensonge commercial utilisé pour attirer les clients.

 

Dans de nombreux cas, il est facile de vérifier. Si vous lisez les termes du contrat, vous verrez que l’internet illimité est “200 Mo par jour”. Dans un autre opérateur, une fois que vous consommez 2 Go, la vitesse est réduite à 64 Ko/s et avec ça aujourd’hui il est impossible de surfer sur des sites Web, ou même envoyer un simple Whapsapp, etc. et même des autres entreprises chargent une taxe automatique sur votre carte de crédit une fois qu’il dépasse la limite.

Nous ne utilisent pas ce type de politique et pour cette raison nous ne pouvons pas offrir “Internet illimité”. Tous nos plans de données sont vraies, avec une connexion de qualité et ils ont un prix fixe. Aussi, nous ne faisons jamais une charge automatique.

Nous ne mentons pas à nos clients!

Selon le pays ou le pays où vous voyagez, nous proposera différentes options de plan de données dont nous disposons.

Si vous voyagez à plusieurs pays, dans la plupart des cas vous devrez acheter un plan de données, mais d’autres vous devrez acheter deux plans de données. Vous pouvez vérifier ce fait et le prix des plans disponibles pour votre voyage dans notre formulaire de réservation.

Service à la clientèle FAQ

Vous pouvez nous contacter de plusieurs manières:

  • Chat en ligne au bas de cette page.
  • Grâce à notre formulaire de contact ici.
  • Par téléphone: +34 902 123 480 or +34 942 341 892.
  • Service à la clientèle en anglais, espagnol et portugais.
Si vous voulez, nous vous appellerons. Fournissez-vous des détails sur ce formulaire de contact et nous vous contacterons rapidement. Nous recommandons que vous nous dites l’heure locale du pays où vous voulez que nous vous appelons.
Si finalement vous ne voyagez pas, nous vous rembourserons 75% du coût de votre réservation si le hotspot wifi portable n’a pas encore été envoyé. Sinon, nous ne pouvons pas retourner l’argent parce que le coût opératif est plusieurs fois supérieur au prix de votre réservation et même parfois nous ne pouvons pas le récupérer.

 

Et si l’appareil ne fonctionne pas?

Dans les rares cas où il ne fonctionne pas ou si vous avez des problèmes, nous vous rembourserons intégralement chaque jour que vous ne pouvez pas utiliser le routeur wifi (MiFi).

 

Et s’il arrive en retard?

Nous travaillons en étroite collaboration avec plusieurs compagnies maritimes et du transport pour que cela ne se produise, mais si l’appareil arrive en retard, nous vous rembourserons intégralement le jour que vous ne pouvez pas profiter de votre connexion à l’étranger sans frais d’itinérance.

 

Et si je ne ramasse pas le paquet?

Si vous ne ramassez pas le paquet, nous vous ne rembourserons pas l’argent parce que nous devons commencer le complexe processus de récupération du dispositif.

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